Atendimento remoto para advogados em todo o Brasil Especialistas em PJe e sistemas jurídicos
Atendimento técnico remoto

Seu acesso ao PJe parou? Nós ajudamos a identificar e corrigir.

Receba suporte para problemas no PJe, PJeOffice, certificado digital, token A3, assinatura eletrônica, navegador e sistemas judiciais.

Solicitar suporte agora Preparar acesso remoto
Atendimento em todo o Brasil Acesso autorizado pelo cliente Diagnóstico técnico completo
Como podemos ajudar

Problemas técnicos mais atendidos

O atendimento analisa o ambiente completo para localizar a origem da falha antes de realizar qualquer alteração.

Problemas de acesso ao PJe

Erros de login, páginas que não carregam, falhas de autenticação e problemas de comunicação.

Solicitar ajuda

PJeOffice não inicia

Programa travado, certificado não listado, assinatura que não conclui ou conflito entre versões.

Corrigir PJeOffice

Certificado digital não aparece

Problemas com certificado A1, token A3, driver, validade, cadeia de certificação ou navegador.

Verificar certificado

Token A3 não reconhecido

Falhas no driver, porta USB, gerenciador, dispositivo criptográfico ou comunicação com o PJe.

Diagnosticar token

Erro ao assinar documentos

Botão que não responde, assinatura carregando, falha após o PIN ou documento que não conclui.

Resolver assinatura

Navegador incompatível

Cache, cookies, pop-ups, extensões, versões antigas e bloqueios que prejudicam o acesso ao tribunal.

Configurar navegador
Diagnóstico técnico

Antes de reinstalar tudo, identifique a origem da falha

Muitos erros no PJe envolvem mais de um componente. Reinstalar programas sem diagnóstico pode criar novos conflitos e dificultar ainda mais o acesso.

Durante o atendimento, podem ser verificados:

  • Reconhecimento do certificado digital.
  • Funcionamento do token ou cartão.
  • Drivers e gerenciadores instalados.
  • PJeOffice e outros assinadores.
  • Navegadores e extensões.
  • Configurações de segurança do Windows.
  • Comunicação com o sistema do tribunal.
Solicitar diagnóstico
Informe ao técnico

Tenha estas informações em mãos

  1. 01
    Sistema utilizado

    PJe, e-SAJ, Projudi ou outro sistema judicial.

  2. 02
    Tribunal ou estado

    Informe onde o problema está acontecendo.

  3. 03
    Mensagem de erro

    Envie uma foto ou transcreva o aviso exibido.

  4. 04
    Tipo de certificado

    A1, token A3 ou cartão criptográfico.

  5. 05
    Momento da falha

    Login, anexação, assinatura ou envio.

Prepare o atendimento

Baixe o acesso remoto

Abra uma das ferramentas abaixo e informe o código exibido ao técnico. A conexão só acontece após sua autorização.

Você mantém o controle A conexão pode ser encerrada a qualquer momento
Recomendado

AnyDesk

Ferramenta leve para iniciar rapidamente o atendimento remoto.

Baixar AnyDesk
Alternativa

TeamViewer

Opção alternativa quando o AnyDesk não estiver disponível.

Baixar TeamViewer
!
Nunca envie a senha do certificado

O PIN, PUK ou senha do certificado deve ser digitado somente pelo titular. Não envie essas informações por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal.

Atendimento simples e acompanhado

Como funciona o suporte

Da primeira mensagem até o teste final, você acompanha todas as etapas.

01

Envie uma mensagem

Informe o sistema, o tribunal e a mensagem de erro.

02

Abra o acesso remoto

Utilize o AnyDesk ou TeamViewer para liberar a conexão.

03

Acompanhe o diagnóstico

O técnico verifica os componentes relacionados à falha.

04

Valide a correção

O funcionamento é testado antes da conclusão.

Cobertura nacional

Atendimento para advogados em todo o Brasil

O suporte remoto permite atender escritórios, profissionais autônomos e departamentos jurídicos independentemente da cidade ou estado.

Capitais Regiões metropolitanas Cidades do interior Escritórios individuais Equipes jurídicas
Fale agora

Precisa de ajuda com urgência?

Envie uma mensagem descrevendo o problema e informe se existe prazo processual próximo.

Chamar pelo WhatsApp Ligar para (31) 9924-5545
Dúvidas frequentes

Informações sobre o atendimento

Confira as principais dúvidas antes de solicitar o suporte remoto.

Sim. O atendimento é realizado remotamente para advogados, escritórios e departamentos jurídicos em qualquer região do país.

A conexão só é iniciada após sua autorização. Você acompanha todas as ações e pode encerrar o acesso a qualquer momento.

Não. O PIN, PUK ou senha deve ser digitado apenas pelo titular durante o atendimento.

Sim. O computador pode ser preparado com certificado digital, drivers, PJeOffice, navegadores e demais componentes necessários.

Sim. O suporte também pode atender múltiplos computadores e colaboradores do escritório.

Suporte técnico especializado

Resolva o problema e volte ao trabalho

Fale com nossa equipe para receber atendimento remoto em PJe, PJeOffice, certificado digital, token A3, assinatura eletrônica e sistemas judiciais.

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