Atendimento remoto para resolver falhas de acesso, certificado digital, PJeOffice, assinatura eletrônica, token A3, navegadores e sistemas judiciais.
O trabalho jurídico depende de certificados digitais, assinadores, navegadores e sistemas que precisam funcionar em conjunto. Quando um desses componentes falha, o acesso ao processo ou a assinatura de uma petição pode ser interrompido.
Nosso atendimento analisa o ambiente completo para identificar a origem do problema e aplicar a correção adequada, sem alterações desnecessárias no computador.
Atendimento para advogados, escritórios, departamentos jurídicos, contadores e profissionais que utilizam certificados digitais e sistemas processuais.
Diagnóstico e correção de problemas que impedem o login, carregamento de páginas ou acesso aos módulos do Processo Judicial Eletrônico.
Instalação, atualização, correção e testes do PJeOffice para autenticação e assinatura de documentos.
Configuração e diagnóstico de certificados digitais utilizados para acesso, autenticação e assinatura eletrônica.
Instalação de drivers, identificação do dispositivo e correção de falhas de reconhecimento do token ou cartão digital.
Correção de erros que impedem a assinatura de petições, documentos, anexos ou processos em sistemas judiciais.
Ajustes para compatibilidade entre navegadores, certificados digitais, assinadores e páginas dos tribunais.
Configuração completa de computadores novos ou formatados para acesso aos sistemas jurídicos e utilização do certificado digital.
Análise de falhas em portais e sistemas utilizados por tribunais, com verificação do ambiente local e da indisponibilidade externa.
Atendimento para múltiplos computadores, novos usuários, mudanças de certificado e padronização do ambiente técnico do escritório.
Envie uma mensagem explicando o erro. Nossa equipe faz o diagnóstico inicial e orienta sobre o atendimento necessário para o seu caso.
O atendimento é realizado de forma organizada para localizar a causa e validar a correção.
Informe o sistema, o tribunal, a mensagem de erro e a etapa em que a falha acontece.
Verificamos certificado, token, programas, navegador e configurações do Windows.
Ajustamos apenas os componentes relacionados à origem do problema identificado.
Realizamos testes de acesso, reconhecimento do certificado e assinatura de documentos.
Um atendimento técnico que entende a importância do acesso aos sistemas judiciais e da continuidade do trabalho do advogado.
Ver formas de contatoSuporte para advogados e escritórios localizados em qualquer região do Brasil.
Análise conjunta de token, certificado, assinadores, navegador e sistema operacional.
O cliente acompanha todas as ações realizadas durante o acesso remoto.
A correção é validada com testes de acesso, certificado e assinatura.
Veja respostas para dúvidas comuns sobre o suporte técnico remoto.
Sim. O atendimento é realizado remotamente para advogados, escritórios e departamentos jurídicos em qualquer região do Brasil.
Para o atendimento remoto, normalmente é necessário abrir o AnyDesk ou TeamViewer. O acesso só começa após sua autorização.
Não. A senha do certificado deve ser digitada exclusivamente pelo titular e não deve ser enviada por mensagem.
O foco principal é o ambiente jurídico digital, incluindo PJe, PJeOffice, certificados, tokens, assinadores, navegadores e sistemas judiciais.
Sim. Podemos preparar o computador com os drivers, certificado, assinadores, navegadores e componentes necessários para o acesso aos sistemas utilizados pelo escritório.
Fale com nossa equipe para receber atendimento remoto em PJe, PJeOffice, certificados digitais, tokens, assinadores e sistemas judiciais.